AVIS - Estados Unidos

DOCUMENTACIÓN NECESARIA

Al retirar el vehículo, tanto el conductor principal como los conductores adicionales deberán presentar el documento nacional de identidad o el pasaporte (según destino) además de presentar el permiso de conducir en vigor. Ambos documentos tienen que ser los originales y físicos (no virtuales) a menos que se indique lo contrario y ambos tienen que haber sido expedidos en el mismo país.

El permiso de conducir debe estar en caracteres latinos.

Normalmente el permiso de conducir internacional es necesario si el permiso nacional está escrito con caracteres distintos a los del país donde se recoge el vehículo. IMPORTANTE: es responsabilidad del conductor asegurarse de que dispone del permiso de conducir adecuado para el país en el que va a conducir. Consulte por favor con la embajada/consulado correspondiente con antelación.

En la mayoría de alquileres se requerirá una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal con saldo suficiente para cubrir el depósito, la gasolina y los posibles extras contratados en destino.
La tarjeta (sea crédito o débito según destino/proveedor), tiene que ser física (no virtual), debe mostrar el nombre completo del conductor así como los 16 dígitos de la numeración y la fecha de caducidad. Él conductor debe conocer el PIN de dicha tarjeta. Tarjetas emitidas por neo-bancos no suelen aceptarse.
Para saber el tipo de tarjeta exigida por favor leer debajo el apartado DEPOSITO – FORMAS DE PAGO

REQUISITOS DEL PERMISO DE CONDUCIR

El permiso de conducir tiene que tener una antigüedad mínima de: 1 año/s.

REQUISITOS ADICIONALES

Los clientes deberán presentar su billete de vuelo de regreso.

El conductor NO puede ser residente en los Estados Unidos o Canadá.

El conductor deberá presentar su permiso de conducir expedido fuera de los Estados Unidos o Canadá y un pasaporte no estadounidense ni canadiense.

Es importante que el conductor consulte con el Departamento de Vehículos Motorizados correspondiente a los estados o provincias por los que desea conducir para asegurarse de que cumple con la normativa de permisos.

DEPÓSITO

DEPÓSITO DE GARANTIA

El depósito mínimo que tendrá que dejar el cliente como garantía es:

Todas Las Categorías		250.00		USD

Además del depósito por el alquiler (si lo hubiera), el proveedor pedirá un depósito por un tanque de gasolina y los extras contratados en destino.

FORMAS DE PAGO

El proveedor acepta las siguientes formas de pago: Tarjeta de crédito American Express, Tarjeta de crédito Diners Club, Tarjeta de crédito Mastercard, Tarjeta de crédito Visa

El proveedor NO acepta las siguientes formas de pago: Cheques, Efectivo, Tarjeta de Prepago, Tarjetas de débito, Tarjetas de débito y crédito marcadas como: electronic use only, Tarjetas Maestro, Tarjetas no emitidas por un banco, Tarjetas Solo, Tarjetas Visa Electron

*** TASAS E IMPUESTOS ***

A menos que se indique lo contrario, todos los importes mostrados en estas condiciones de pago en destino están sujetos a las tasas e impuestos locales.

INFORMACIÓN SOBRE LA FRANQUICIA

No hay franquicia (salvo negligencia del conductor)

RESTRICCIONES DE EDAD

LAS RESTRICCIONES DE EDAD SON

La edad mínima del conductor es:

		Años		Para edades entre		Suplem. por día		Cargo máx. por alquiler
ECAR, CCAR, ICAR, SCAR, IFAR, SFAR		21		21-24		27.00		USD		N/A
RFAR, FCAR, PCAR, LCAR, STAR, PFAR, FVAR, FFAR, MVAR		25				0.00		USD		N/A
Para las siguientes localidades: Michigan Los detalles son:
ECAR, CCAR, ICAR, SCAR, IFAR, SFAR		18		18-20		41.00		USD		N/A
ECAR, CCAR, ICAR, SCAR, IFAR, SFAR		21		21-24		28.00		USD		N/A
Para las siguientes localidades: New York Los detalles son:
ECAR, CCAR, ICAR, SCAR, IFAR, SFAR		18		18-20		84.00		USD		N/A
ECAR, CCAR, ICAR, SCAR, IFAR, SFAR		21		21-24		35.00		USD		N/A

No hay edad máxima para conducir.

CONDUCTORES ADICIONALES

CONDUCTOR ADICIONAL REQUISITOS

Los conductores adicionales deben cumplir los mismos requisitos que el conductor principal y deben estar presentes en el momento de recoger el coche y firmar el contrato.

Los conductores adicionales (un máximo de dos por reserva) deben presentar en el mostrador de alquiler un permiso de conducir válido que demuestre que tienen 25 años o más y presentar una identificación de crédito válida (tarjeta de crédito o débito aceptable, o pasaporte extranjero válido y billete de vuelta)

El coste del conductor adicional es de 13 USD por día (máximo 65 USD por alquiler), excepto en Nueva York y Nevada.
California: Sin coste para los padres/hermanos/hijos del conductor principal.
Nueva York: el coste por conductor adicional es de 5 USD al día.
Nevada: el coste del conductor adicional es de 13,75 USD al día por conductor adicional.

El conductor adicional es gratuito:
Si es cónyuge o pareja del conductor principal.
Si es el acompañante de un conductor discapacitado que ha rellenado el formulario de alquiler sin carné.

RESTRICCIONES A LA CONDUCCIÓN

LAS RESTRICCIONES GENERALES SON

Conducir el vehículo sin consentimiento previo del proveedor fuera del país de alquiler invalidará la cobertura de seguro acordada.

CRUCE DE FRONTERAS

Los vehículos de alquiler se puede conducir solo en los siguientes Paises: Canadá, Estados Unidos

El conductor puede cruzar la frontera siempre que haya informado el proveedor. No hay cargos adicionales

Tenga en cuenta que para el cruce de frontera hay que avisar el proveedor también a la hora de recoger el coche

Viajar a México sólo está permitido desde determinadas oficinas de California, Arizona, Nuevo México y Texas y sólo con determinadas categorías de coches. Pór favor contacte con el call center.

ONE-WAY NACIONAL

ONE WAY nacional: Contactar con nuestro Call Center para información de las condiciones. Le confirmaremos la disponibilidad y el precio de este servicio una vez haya realizado su reserva y hayamos recibido una confirmación por parte del proveedor.

VIAJE EN FERRY

El coche solamente podrá ser transportado en un ferry si ha sido autorizado previamente por el proveedor. Hay que solicitar el permiso en el momento de la reserva.

PERIODO DE GRACIA

ATENCIÓN:
El cliente debe cumplir puntualmente los horarios de entrega y devolución indicados en su reserva y en su bono.
Aunque la cantidad de días de alquiler así como su precio se calculan en base a periodos de 24 horas, algunos proveedores cobran penalizaciones o incluso días adicionales a partir de la hora exacta de devolución que consta en la reserva, sin tener en cuenta el periodo de 24 horas. Flexible Autos no efectuará reembolso/compensación alguna por este motivo.

El proveedor establece un período de gracia de 29 minutos a partir de la hora de devolución indicada en la reserva.

EXTRAS

Sillita bebé (0-9 kg)		14.50 USD Por Día
Elevador (18-36kg)		14.50 USD Por Día
Sillita niño/a (9-18kg)		14.50 USD Por Día
GPS		16.99 USD Por Día

SERVICIO DE RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE ENTREGA EN HOTEL

El servicio de entrega y devolución del vehículo no está disponible.

RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN FUERA DEL HORARIO DE OFICINA

El servicio de Fuera de Horas está bajo petición y puede no estar disponible en todas las oficinas. Este servicio podría suponer cargos extras: suplemento por recogida/devolución, tasas de aeropuerto/oficina e impuestos.

CANCELACIONES / NO SHOW

Cancelaciones después de la fecha/hora de inicio del alquiler (no-show): Después de la hora de recogida (No Show) se aplicarán 25€ de gastos más el importe que el proveedor cobre a Flexible Autos que puede llegar a ser el 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler. Se considerarán no-show aquellos alquileres que, aunque el conductor se haya presentado, el proveedor no haya entregado el vehículo por un motivo imputable al conductor (por ejemplo, no presentar una tarjeta de crédito a su nombre, no presentar su DNI o pasaporte, no presentar el bono de alquiler de Flexible Autos, no presentar su permiso de conducir o con la antigüedad mínima necesaria, no tener la edad mínima/máxima requerida, etc.). En todos estos casos, se considerará una cancelación posterior a la hora del inicio del alquiler y se aplicarán por lo tanto los gastos arriba mencionados. No se reembolsarán importes parciales si se devuelve el vehículo antes de los previsto.

Cancelaciones antes de la fecha de inicio del alquiler: No existen gastos de cancelación hasta 48 horas antes de la recogida del vehículo. Si se cancela a partir de 48 horas antes de la recogida del vehículo, los gastos de cancelación serán de 25€ más la penalización que aplique el proveedor local que puede llegar al 100% del importe del alquiler. Consultar las condiciones específicas en el bono de alquiler.

ASISTENCIA EN CARRETERA DEL PROVEEDOR

INFORMACIÓN SOBRE LA ASISTENCIA EN CARRETERA

En caso de avería el cliente debe permanecer junto al coche y contactar con la oficina de alquiler para la asistencia. El teléfono está indicado en el contrato de alquiler. Asegúrese de localizarlo antes de salir de la oficina de alquiler.

En caso de accidente, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.

En caso de robo, el cliente deberá presentar un informe policial y el informe de incidentes a la compañía de alquiler del vehículo.

El proveedor hará lo posible por entregar un coche de sustitución, pero estará sujeto a disponibilidad y será a criterio del proveedor entregarlo o no (si la avería/daño es por negligencia del conductor lo más probable es que no lo entreguen).

INFORMACIÓN ADICIONAL Y COSTES

CARGO POR PEAJE

Existe la opción de contratar el dispositivo electrónico para los peajes.

Servicio de peaje: peaje electrónico (estándar): cargo por servicio del dispositivo de peaje electrónico de 5,95 $ hasta un importe máximo de 29,75 $ por período de alquiler (no superior a 30 días). Además, hay que pagar todos los peajes en los que se incurra. Avis también ofrece el servicio e-Toll Unlimited, que incluye el coste de los peajes. Si elige e-Toll Unlimited, pagará una tarifa plana de 10,99 $ - 25,99 $ por día, dependiendo de la oficina de PICK UP, independientemente de si ha incurrido en peajes o no, hasta un máximo de 54,95 $ - 129,95 $ por semana. e-Toll Unlimited debe reservarse al momento de la reserva o al recoger el vehículo.

COBERTURA DE INVIERNO

Los vehículos de alquiler en EE.UU. están equipados con neumáticos para todas las estaciones. Los neumáticos de nieve y las cadenas para nieve no están disponibles.

EXTENSIÓN DEL ALQUILER

Tenga en cuenta que no siempre es posible extender el alquiler. Cuando la oficina de alquiler acuerde extender el alquiler, el coste de los días extras se cobrarán a la tarifa vigente que puede ser mayor o menor que la tarifa de la reserva original.
La extensión de alquiler debe solicitarse directamente a la oficina de alquiler

VUELOS RETRASADOS O DESVIADOS

Si como consecuencia de un retraso en el vuelo (o vuelo desviado a otro aeropuerto), el cliente no pudiera recoger el vehículo (o lo recogiera más tarde) y esto le conllevara gastos adicionales (como penalizaciones por cambio de tarifa, taxis, comidas, etc) o pérdidas de otros servicios (como excursiones, hoteles, etc,) el cliente deberá reclamar el reembolso o compensación a la compañía aérea causante del retraso.

Ni Flexible Autos ni el proveedor local se hacen responsables de las consecuencias ocasionadas por el retraso de un vuelo o vuelo desviado a otro aeropuerto.

Si el vuelo sufriera retraso, el cliente tiene que llamar lo antes posible al proveedor local para avisarles. Podría haber un cargo por fuera de hora. Debe indicarse siempre el número de vuelo.

ANIMALES DOMESTICOS

Para llevar mascotas en el coche será imprescindible el trasportin adecuado. Se deberá limpiar el vehiculo antes de su devolución. En el caso que el cliente no lo hiciera, se le cobrará un cargo para la limpieza del coche. Se ruega informar al proveedor en el momento de la reserva

DEVOLUCIÓN ANTICIPADA DEL COCHE

En caso de devolver el vehículo antes de lo previsto no se reembolsarán los días de alquiler no utilizados.

CONCEPTOS NO INCLUIDOS

LO QUE NO ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO DEL ALQUILER

Cargos adicionales como: Multas, Gastos administrativos por multas. Cargos por congestión de tráfico y penalizaciones. Gastos administrativos por daños. Gastos por pérdida de uso, grúa, peajes, limpieza extra, servicios especiales y cualquier otro concepto no incluido en el apartado de lo que se incluye.

MUY IMPORTANTE: Lea atentamente los Términos y condiciones del alquiler de su vehículo antes de firmar el contrato.

Si existiera una opción adicional y un servicio que no desea, debe solicitar la eliminación del artículo antes de firmar el contrato. Cualquier opción adicional y servicio aceptado con la firma del cliente se cargará a su tarjeta de crédito y Flexible Autos no podrá reembolsarlo más adelante.

Tenga en cuenta que existen elementos no cubiertos por los seguros del proveedor a menos que se indique lo contrario: daños a ruedas, neumáticos, tapacubos, cerraduras, ventanillas, espejos y retrovisores, ejes, suspensión, daños al embrague, daños en la pintura exterior. Cualquier daño y pérdida incurridos que no surjan del uso normal.

NEGLIGENCIAS DEL CONDUCTOR

La negligencia del conductor y daños / pérdidas deliberadas no están cubiertos por el seguro de los proveedores, y conllevarán costes adicionales y cargos administrativos, si se determina que el cliente actuó en contra de los términos y condiciones del contrato de alquiler:

a) Dejar el vehículo alquilado en una oficina diferente a lo acordado en el contrato de alquiler.

b) Abandono del vehículo.

c) Todos los costes derivados del uso de carburante incorrecto y/o la asistencia en caso de quedarse sin carburante.

d) El proveedor no se hace responsable de los artículos robados, olvidados o perdidos dentro del vehículo. Se recomienda tener estos artículos asegurados con un seguro de viaje.

e) La pérdida / daño de los documentos y / o las llaves del vehículo.

f) No está permitido quitar los asientos de los vehículos, aunque estos sean removibles.

g) Si el conductor está bajo la influencia de alcohol o las drogas, y / o usando su teléfono movil en el momento del accidente.

h) Conducir el vehículo cuando se está cansado y no se siente bien.

i) El uso no permitido del vehículo incluye entre otros empujar o remolcar a otro vehículo.

j) Conducir en áreas no adecuadas para el transporte público, como playas, pistas de carreras, caminos forestales, caminos secundarios, caminos de tierra y caminos muy mal pavimentados que podrían causar daños en la parte inferior del vehículo.
 
k) Conducir el vehículo en áreas restringidas, y más específicamente en carreteras de aeropuertos y otras carreteras para uso aeronáutico y / o militar.

l) Se considera conducta negligente cuando los indicadores del vehículo muestran una alerta de que el estado del cliente no es el adecuado para la conducción.

m) El transporte de mercancías o animales y, en particular, sustancias peligrosas, inflamables y / o venenosas por el vehículo y sus ocupantes.
 
n) El transporte de personas o bienes por los cuales los clientes reciben un pago directo o indirecto.
 
o) Usar el vehículo para actividades ilegales, conducir imprudentemente, subarrendar el vehículo, dar clases de conducción o enseñar técnicas especiales de conducción.

p) El transporte de un número de pasajeros y cantidad de equipaje no autorizado para el vehículo en cuestión.

q) La manipulación del velocímetro. Los clientes deben informar cualquier mal funcionamiento del velocímetro al proveedor de inmediato.

h) El transporte de equipaje o cualquier otro artículo en el techo del vehículo, incluso cuando se utiliza un portaequipajes adecuado para el propósito.

i) Los daños al vehículo causados por dejar objetos de valor a la vista dentro del vehículo.
 
j) Mojar el interior del vehículo más allá de lo que se esperaría de un uso razonable y cuidadoso.

k) Conducir en contra de las normas de tráfico.

l) Cuando el vehículo es conducido por una persona que no está autorizada para hacerlo en el contrato, ya sea como cliente o como conductor adicional.
 
m) El uso continuado del vehículo después de que el período de alquiler haya terminado.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES GENERALES

Los términos y condiciones que figuran en el bono están sujetos a cambios en cualquier momento por parte del proveedor. Flexible Autos no se responsabiliza de dichos cambios si fuesen posteriores a la confirmación de la reserva.

El proveedor tiene derecho a negarse a prestar el servicio de alquiler del vehículo si considera que el conductor muestra un comportamiento inapropiado o si sospecha que podría estar bajo los efectos del alcohol o las drogas.
El proveedor también tiene derecho a negarse a prestar el servicio de alquiler del vehículo si el conductor tiene intención de utilizarlo con fines comerciales en lugar de vacacionales (excepto en el caso de furgonetas de carga).